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大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于实况飞鱼的问题，于是小编就整理了1个相关介绍实况飞鱼的解答，让我们一起看看吧。

一个完整的crm系统都应该具备哪些功能？

市场上的CRM在功能上多少会有所区别，但是，CRM软件的核心是客户管理，围绕客户做管理，在功能上必然需要覆盖售前获客、售中跟进、售后服务等环节。下面，我就以超兔CRM为例来回答此题。

超兔能力图谱- CRM篇

一、售前：获客工具、客户数据中心

1.多触点获客

1) 百度类广告、官网、邮件线索的收集，可以用网客；

2) QQ微信好友/圈群的获客，可以用集客，长图+表单，让销售发挥主观能动性；

3) 老客户转介绍/分销，用小程序虎客好店，发展下级客户；

4) 虎客好店支持微店下单，专属店铺二维码可以作地推获客；

5) 小程序虎客名片发微信好友/群里，智能感知行动，发现新线索；

6) 飞鱼CRM读取插件，实现今日头条/抖音广告的线索，自动读取到CRM。

超兔CRM的这些工具，基本可以满足企业在不同渠道的获客线索管理需求。

2.全渠道客户中心

1) 自定义设置：客户来源、用户画像、必填、客户查重条件等；

2) 集信、网客等获客线索自动进CRM；

3) 客户联系人/行动等老数据导入到CRM；

4) 从手机通讯录批量导入客户；

5) App与PC速建客户；

6) 微信QQ好友加客户；

7) 拍名片，名片上的客户数据进CRM；

8) API接口等外部系统新建客户。

将客户统一放在超兔CRM系统中做管理，数据管理更灵活，场景化的设计方便销售使用。

二、售前：跟单转化、多种复杂销售模型

1.跟单转化工具

现实中的销售过程复杂、混沌，通常每个销售都自有一套方法或经验跟单。用CRM做管理，通过跟单接触点管理，销售过程化抽象为具体，通过管控过程达成签约。超兔CRM在跟单转化阶段提供的工具较多，包括：

1)四大神器：背景调查（雷达）-客户分类（三一客）-一对一营销（用户画像）-链式跟进（下一步）；

2)推进状态：客户里程碑（价值/重点/目标/签退）；三一客节点/机会阶段（触点推进）；自动客池（需求培养/成功/失败）；自动生命周期（潜在/签约/复购/失效），用CRM系统规范分类，客户推进看得见；

3)跟单触点智能：集信，电话智能，自动；超兔App/猛犸，微信智能；虎客名片/虎客好店，微信小程序智能；微信武器云浮窗，话术/文件物料管理，微信跟单智能；行动匹配客户定位，智能拜访；

4)组织赋能工具：客户旅程标准化、快协作Boss力赋能一线、智能日报、销售支持物料化/物料武器化，一线跟单实况，老板及时看见。

2.多种复杂销售模型

目前，超兔客户覆盖到5万+企业，50多个行业。这就意味着，这就意味着，超兔CRM必须具备多种复杂销售模型才能满足这个企业的管理需求。超兔CRM中有：销售机会跟单模型、多方项目跟单模型、组织型跟单模型、配置型跟单模型、客户跟单模型等。以及更多管理需求：行动场景、差旅管理、SFA销售自动化、竞争管理、压力工具等。

超兔XTools的能力图谱- CRM篇

三、售中：签约执行、单据管理

用CRM管理订单执行交付与应收/回款/毛利/票据，保障合约完成，才能进入到售后阶段。关于常见的交易模型：服务类合约、快速店面单、实物销售类订单、各种复杂订单明细场景等，超兔CRM均能满足。

此外，超兔CRM还考虑到了外部订单的处理，包括微店订单、电商订单、ERP订单，相应功能满足企业需求。

四、售后：老客户服务维护和裂变

好的售后服务，可以创造好口碑。口碑不是目的，售后产生最大的效益应该是刺激老客户复购。

超兔CRM有客服控制台、QA知识库、维修工单、猛犸-销秘等工具落地到售后服务，专业工具提供专业服务；此外，复购流失预警、RFM分析挖掘老客户价值；以及虎客好店二级分销实现老客户裂变。

更多详细功能请看图谱。

你的企业在客户关系管理中是否也有如下的问题：

1）客户信息的记录上不够全面

对于每个商机线索，假如销售人员跟客户联络时，有时是将客户的信息填写到一个excel里，有些是简单开启一个客户信息录入的表单，但是简单的记录是不够将所有的客户信息规范化管理；

2）销售的流程不闭环

一个单子的成交是要经历从一个线索到成单的一个长期的过程，但是很多情况下，这个客户联系的状态是不明晰的，不知道此时这个客户状态是属于可以直接放弃的类型、还是有机会成为潜在客户或者已经签单的客户；

3）客户的信息分散，不能统一化管理

虽然很多软件也能记录客户的所有信息，但是很难对客户这些信息进行再次的利用和全部的整合，客户的信息分散到不同的板块。

推荐自家的软件——轻流，一款能定制化的系统搭建平台，支持灵活地搭建、自定义业务流程、快速地搭建出系统的一款软件，它为客户关系管理提供的解决方案如下：

1）客户信息的全面记录

每一条线索进来，利用轻流可以灵活地创建出你想搜集的信息表单。

比如对客户信息进行全面的记录，公司的名称，手机号，联系人，预计使用规模，公司行业等；比如客户需求的评估程度，需求程度高、程度一般、程度低；

比如记录人员的信息，签单成功率预估，是否需要跟进，预计跟进时间等等；

2）全流程商机闭环管理

利用轻流，可以灵活地自定义整个商机的流程，比如当销售人员填写好客户信息表单后，如果这个客户线索值得录入到客户线索池中进行跟进，那么系统就会在定时地通过短信邮件等方式提醒该负责人对目标客户进行跟进。

3）超全面的报表多维度分析数据

客户关系管理中，每个客户的转化率，每个客户的状态，客户联系记录，外出拜访记录等基本信息需要可视化地呈现，利用轻流可以的报表功能，可以在系统中进行完整地查看每一条信息；让每个人都能从全局上查看每一条数据，对客户进行科学化的管理；

同时，你还能通过钉钉、企业微信、微信小程序端快速地登陆轻流进行使用！

此刻，你需要，免费感受一下客户关系管理的数字化的感觉。

一个完整的CRM系统都应该具有哪些功能？

这个问题稍显宽泛，因为基本上使用CRM客户管理系统的企业，都是根据自身实际业务和需求进行定制的，即使相同行业，也会有不同的业务，所以一个完整的CRM客户管理系统必定是最适合自己企业的。

所以下面我只能给您分析一下CRM的必备和普适性较大的功能模块

个人中心

个人中心模块可以下分好几个个人功能，如：个人首页、通知公告、修改密码、登录日志等。为的是方便员工更改和查看信息。

客户管理

这个模块基本上可以说是CRM客户管理系统的重中之重了

像其中的一些细化功能：添加客户、客户信息、客户公海、拜访记录、合同管理、维护记录、客户画像等等，可以很高效的帮助你掌握你所负责的客户的信息，以便于拓展业务。

市场管理

可以策划并记录你公司的每一次市场活动，比如线下活动，地推，线上活动等等。

权限管理

这个也是比较重要的一个功能，可以根据员工级别和能力的高低，进行有针对性的客户分配，因为有的企业的客户确实比较特殊，是需要更高级别的人员进行服务。

外勤签到

这个功能要配合移动端的app进行使用，该功能是为了更好的监督外勤销售人员，因为大多数销售人员都有外出拜访客户的需求，为了防止外出人员是真的去拜访客户，而不是处理自己的私事，所以让外出人员在指定地点进行拍照定位签到上传还是比较有必要的。

系统设置

组织架构、员工管理、文章管理、物品分类、销售组别等等这些属于内部的设置。

一个crm应该包括以下模块：线索、客户、公海池、下属客户、联系人；商机、SOP、跟进记录、报价单；订单；业绩、提成；财务；经理看版；各种统计报表；报价折扣流程等等；

除此之外最重要一点是高度可配置化，可以根据业务变化随时调整，可以随时搭建出各种报表。通用型crm是不可能长时间使用得起来。

可以看看雀书无代码crm，除了有以上功能。可以通过可视化界面拖拉搭建，随改随用，完全定制。

CRM即客户关系管理，各大企业使用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同的领域、场合下，CRM都起着至关重要的一环。CRM其实就是用来管理维护企业（业务销售）与客户的关系与数据的。从最初的潜在用户挖掘，到后期的一次次跟进，直到订单、合同的签订，整个过程的每个细节都可以用CRM来管理记录，同时实现了后期能够有据可查。

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到此，以上就是小编对于实况飞鱼的问题就介绍到这了，希望介绍关于实况飞鱼的1点解答对大家有用。